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Déménagement d'une ligne ADSL

Quand prévenir FDN?

La facturation bimestrielle de Nerim n'a pas d'impact pour un déménagement.

Il est donc recommandé de réaliser la procédure de déménagement dès que vous possédez votre nouvelle ligne téléphonique (où que la migration de ligne a été réalisée).

Coût

Un déménagement est facturé 75 € TTC quels que soient le type de dégroupage et la qualité de l'abonné (particulier, étudiant/chômeur/[…], entreprise, etc).

FDN peut vous facturer ces frais en une seule fois ou en trois fois (25 €). Vous pouvez même demander à décaler de quelques mois le paiement.

Source de cette info

https://lists.fdn.fr/wws/arc/bistro/2013-02/msg00028.html

Date: Sat, 23 Feb 2013 00:24:12 +0100
Message-ID: <m3hal4hqzn.fsf@ezr.serengetty.fr>
List-Id: <bistro.fdn.fr>

Scénario

  1. D'abord migrer la ligne RTC (via France TelecomOrange, ou autre)
    1. Vous obtenez une fiche d'intervention1). C'est très important d'en obtenir une, sinon, il faudra attendre que FT/Orange vous fournisse un justificatif tel une facture. Nerim risque de refuser de déménager la ligne sinon.
  2. Scanner la fiche d'intervention
  3. L'envoyer à FDN

Template d'email

To: suivi-adsl_at_fdn.fr
Subject: Déménagement ligne ADSL ayant gardé le même numéro de téléphone 0123456789

Ayant déménagé ma ligne RTC numéro 0123456789 depuis
    42 impasse des Ifs
    84400 APT
vers
    1 bis passerelle de la Liberté
    84400 APT
comme en atteste la fiche d'intervention en pièce jointe,
merci de migrer la ligne ADSL vers ce nouveau point de livraison.

  • :!: Ajouter en pièce jointe un scan de la fiche!
    Un schéma de nommage sympa: Jean_Martin_0123456789_fiche_intervention_RTC.jpeg
  • Les infos sont redondées dans le corps de l'email pour faciliter la gestion chez FDN
  • Précisez quel mode de paiement vous souhaitez pour les frais de déménagement.

ADSL indépendant de RTC

Il est tout à fait possible de ne plus pouvoir téléphoner suite à la désactivation de la ligne RTC, mais de pouvoir continuer à surfer. Prévoir un long câble :-P

Estimation de délais

À titre indicatif, le temps entre le mail envoyé à FDN et la réalisation du transfert par Nerim prends environ 10 jours. Ceci dit, Nerim annonce entre 1 et 21 jours. Dans tous les cas, gardez le modem branché sur le nouveau lien, dès que la porteuse ADSL fonctionne, le nouveau lien devrait être fonctionnel.

Au secours

« Je n'ai rien compris ! 8-o »

Pas de panique, relisez cette page et demandez conseil sur IRC.

1) de la part du sous-traitant :-P
 
support/faq/demenagement.txt · Dernière modification: 13/07/2016 20:51 par adhacc-502
 
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